女生學空乘

　　女生學空乘專業是非常好的選擇，在當今社會空乘人員是很多年輕女孩子羨慕的工作。

　　既然乘客選擇飛機這個交通同居，就希望得到良好，快捷的服務。而空乘作為空中的服務人員，她們的服務態度和技能至關重要。

　　在平常的工作當中，我們所看到的空姐都是笑容滿臉，看起來親切而溫暖，那么笑容服務對于空乘來說有什么意義呢?我們一起來了解一下。

　　微笑是現代人際關系及工作交往中最起碼的禮貌。

　　對民航服務業來說，微笑則尤為重要，它不僅是民航業工作者的職員所需，應以微笑讓自己和整個行業擁有良好的形象，易于讓乘客接納，更重要的是空談微笑能表現出善意，尊重和友好，使乘客消除陌生感和恐懼感，進而產生“賓至如歸”之感，從而與乘客建立良好的溝通渠道和客戶關系，有利于空乘做好服務工作。

　　服務行業有種說法：世界上有四種最不易保存的東西，一是飛機的座位、二是飯店的客房、三是服務人員真誠的微笑、四是律師的時間。

　　而全國范圍內進行的“乘客話民航”活動和其他渠道進行的對飛機乘客的調查也證明給乘客留下最深印象的是空乘人員的微笑，高于“空乘人員的服務”、“機上供應品”、“安全”、“正點”等調查項目。

　　在自稱“微笑之邦”的泰國，微笑服務被廣泛運用到一切服務工作之中，泰國航空公司就直截了當地把微笑當成商品一樣做起了廣告，“請乘座平軟如沙的泰航飛機到泰國享受溫暖的陽光和難忘的微笑吧”。

　　法國巴黎被稱為“微笑的城市”，他們不僅在各種服務工作中使你感受巴黎的微笑，而且非常重視關于微笑的宣傳，即在各種服務場所的墻上或格窗里宣傳的不只是商品而且有微笑。其中就有排列成一顆心臟形狀的一首“微笑”詩。

　　微笑一下并不費力，但它卻產生無窮的魅力;

　　受惠者成為富有，施于者并不貧窮;

　　它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶……

　　微笑服務，是空乘服務人員的職責所在。

　　應微笑服務，以向乘客奉獻愛心奉獻熱情和藹、奉獻親切友善、顯示出熱情待人、平等待人、尊重他人的職業操守和職業道德，顯示出空乘服務的品質，微笑服務，是空乘維護民航和公司形象聲譽的內在要求。

　　空乘是民航最直接也是愛關注度最大的窗口，與乘客接觸最多、其形象、態度、行為、技能等直接具體影響著民航的聲望，空乘是否微笑服務既反映著空乘個人的工作素養與工作狀態，也體現著民航的管理經營水平。

　　微笑服務，是空乘愛崗敬業、顧客至上的職業價值理念，理想的具體表現。做好空乘服務工作，就要熱愛自己的崗位，尊敬自己的行業和職業，把乘客當成賓客，以賓客為上。

　　小編總結

　　相信沒有人會不喜歡微笑的，很多故事都在提醒著我們微笑的力量。空乘人員正式由于她們甜美的笑容，優質的服務得到了眾多乘客的認可。有想報考空乘專業的女孩子們，今天你們微笑了嗎?